İptal ve İade Politikası

VIP ve Ücretli Hizmetler

Osmaneli Dijital’de ücretli VIP ve diğer ücretli hizmetler talep ve onay esasına göre sunulur. İşletme tarafından oluşturulan talep uygunluk kontrolünden geçirilir. Talebin onaylanmasının ardından hizmet bedeli ve ödeme bilgileri işletmeye sunulur. Ödeme tamamlandıktan sonra ilgili ücretli hizmet aktif edilir.

İptal

Ödeme tamamlanmadan önce oluşturulan talepler herhangi bir ücret doğurmadan iptal edilebilir.

Ödeme sonrasında hizmet henüz aktif edilmemişse iptal talebi Osmaneli Dijital tarafından değerlendirilir. Hizmetin aktif edilmiş veya kullanılmaya başlanmış olması halinde iptal ve iade değerlendirmesi satın alınan hizmetin niteliğine, kullanım durumuna ve ilgili mevzuata göre yapılır.

İade

İade hakkının bulunduğu işlemlerde onaylanan iade, ödemenin gerçekleştirildiği yöntem dikkate alınarak ilgili kişiye veya işletmeye yapılır.

Hizmetin tamamen veya kısmen kullanılmış olması, özel olarak hazırlanmış bir hizmet bulunması veya hizmetin kullanıcının açık talebiyle hemen başlatılması gibi durumlarda iade hakkı ilgili mevzuat ve işlem koşullarına göre farklılık gösterebilir.

İşletmelerin Kendi Satış ve Rezervasyonları

Osmaneli Dijital üzerinde yer alan işletmelerin kendi ürün, konaklama, rezervasyon, etkinlik veya diğer hizmetlerine ilişkin iptal ve iade koşulları ilgili işletme tarafından belirlenir.

Osmaneli Dijital’in yalnızca aracı platform olarak yer aldığı işlemlerde satış veya hizmet ilişkisinin tarafları ilgili işletme ile kullanıcıdır. İşletmenin yayımladığı koşullar ile yürürlükteki mevzuattan doğan haklar saklıdır.

İletişim

İptal ve iade talepleri iletisim@osmanelidijital.com.tr üzerinden iletilebilir. Talep, ilgili işlem ve hizmet kayıtları incelenerek değerlendirilir ve sonuç başvuru sahibine bildirilir.